教育品質規格「ISO29993」

さらなる質の向上を目指して

PDCAマネジメントサイクルによる学習サービスの品質向上

ISO 29993認証取得は1つの成果ですが、現状に満足することなく「PDCAマネジメントサイクル」を実践します。私たち創造社学園は、利用者のニーズとそれを受けての改善点を把握し改善、授業のクオリティ向上に努めます。また毎年内部監査を実践することで、求められる基準をクリアしつづけ、「学習サービスの品質向上」を目指し、取り組んでいきます。

ISO 29993認証取得による利用者側のメリット

ISO 29993認証取得による利用者側のメリットは、学校選びをする判断基準に活用いただけるということ。
自身が考える学びの場にふさわしいところであるかが、学習サービスの見える化によって、客観的に評価でき、安心して学びをスタートしていただけます。

ISO 29993の概要

下記の基本要求事項が定められています。

規格名称

公式教育外の学習サービス－サービス要求事項
（Learning services outside formal education — Service requirements）

規格範囲

生涯に渡る学習を含んだ公式教育外の学習サービス

規格目的

質の高い学習サービスとその提供を構成する要素を規定し、公式教育以外の学習サービスを対象とした汎用的なモデルの提供。

規格内容のポイント

• ・学習サービスの質に焦点をあてたサービス規格学習サービスの運用を反映した構成となっている。
• ・学習サービス事業者の情報提供に関する要求事項の拡充「無形の商品」である学習サービスについての情報要求事項を拡充し、
  学習者・スポンサー等へ正確・十分な情報の提供を定める。
• ・学習リソースの定義化
  ISO 29990では整理が不十分だった「学習リソース」を、教材、人的リソース、環境、情報等から成るものと定義。
• ・学習サービス事業者の行う「評価」の定義化
  ISO 29990では不明確だった学習サービス事業者の行う評価に関する用語を、それぞれ「学習成果に対する評価（assessment）」
  「学習サービスに対する評価（evaluation）」「学習の進捗状況に対する継続的な観察（monitoring）」と定義し、要求事項を整理。